賃貸の給湯器に不具合が出ると、
「管理会社に何て言えばいい？」
「お湯が出ないだけで修理をお願いしていい？」
「エラー番号は伝えた方がいい？」
と迷うことがあります。
給湯器の修理を管理会社へお願いするときは、
どんな症状か＋いつからか＋現在どの程度使えないか＋修理・確認をお願いしたいこと
を伝えれば十分です。
たとえば、
「本日から給湯器のお湯が出ない状態です。お手数ですが、修理についてご確認いただけますでしょうか。」
という形です。
この記事では、給湯器の不具合を管理会社へ伝えるメール・電話例文を、状況別に紹介します。
- 給湯器が故障したらまず症状を確認する
- 管理会社へ給湯器修理をお願いする基本メール例文
- お湯がまったく出ない場合の例文
- エラー表示が出ている場合
- お湯が途中で水になる場合
- お湯の温度が安定しない場合
- 給湯器から異音がする場合
- 給湯器から水漏れしている場合
- 給湯器修理を電話でお願いする場合
- 管理会社から聞かれやすいこと
- 写真を送る場合の例文
- 給湯器が故障かどうかわからない場合
- 給湯器の修理費用が気になる場合
- 管理会社から「業者を手配します」と言われた場合
- 業者から連絡が来ない場合
- 管理会社から返事がない場合
- 給湯器の修理対応が遅い場合
- 修理したのに直っていない場合
- 修理後のお礼例文
- 大家さんへ直接給湯器修理をお願いする場合
- 急ぎの場合は生活への影響を具体的に伝える
- 給湯器修理の連絡で避けたい伝え方
- 給湯器修理は「症状＋生活への影響＋お願い」で伝える
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給湯器が故障したらまず症状を確認する
管理会社へ連絡する前に、わかる範囲で現在の状態を整理します。
お湯がまったく出ない
水は出るものの、お湯にならない場合は、
「水は出ますが、お湯になりません」
と伝えるとわかりやすくなります。
エラー表示が出ている
リモコンなどに番号や文字が出ている場合は、その表示を控えておきます。
お湯が途中で水になる
まったく使えないわけではない場合も、
「途中で水に変わる」
など具体的に伝えます。
管理会社へ給湯器修理をお願いする基本メール例文
一番使いやすい例文
件名：給湯器の修理について
お世話になっております。
〇〇号室の〇〇です。
室内の給湯器について、不具合があるためご連絡しました。
現在、〇〇の状態となっております。
お手数ですが、一度ご確認いただき、修理についてご対応いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
短めに伝える場合
お世話になっております。
〇〇号室の〇〇です。
給湯器が現在〇〇の状態となっております。
修理についてご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
お湯がまったく出ない場合の例文
基本例文
お世話になっております。
〇〇号室の〇〇です。
給湯器について、本日からお湯がまったく出ない状態となっております。
水は出ますが、お湯になりません。
お手数ですが、修理についてご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
生活への影響も伝える場合
お世話になっております。
給湯器について、現在お湯が使えない状態となっております。
入浴などに使用できず困っているため、可能でしたら対応時期についても教えていただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
エラー表示が出ている場合
エラー番号を伝える例文
お世話になっております。
給湯器について、リモコンに「〇〇」というエラー表示が出ており、お湯が使えない状態です。
表示の写真も添付いたします。
修理についてご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
エラーが出たり消えたりする場合
お世話になっております。
給湯器についてご相談です。
最近、リモコンに「〇〇」という表示が出ることがあり、その際はお湯が使えなくなります。
一度ご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
お湯が途中で水になる場合
基本例文
お世話になっております。
給湯器について、使用中にお湯が突然水になる状態が何度か続いております。
しばらくすると戻ることもありますが、正常に使用できないためご連絡しました。
一度ご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
お湯の温度が安定しない場合
熱くなったり冷たくなったりする場合
お世話になっております。
給湯器について、設定温度を変えていないのですが、お湯が急に熱くなったり冷たくなったりする状態が続いております。
故障かどうか判断できないため、一度確認をお願いできますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
給湯器から異音がする場合
音が大きくなった場合
お世話になっております。
給湯器についてご相談です。
使用時にこれまで聞かなかった大きな音がするようになりました。
現在は使用できますが、不具合かどうか一度ご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
音と一緒に使用できなくなる場合
お世話になっております。
給湯器から〇〇のような音がしたあと、お湯が出なくなることがあります。
一度状態をご確認いただきたく、ご連絡しました。
よろしくお願いいたします。
給湯器から水漏れしている場合
少量の水漏れの場合
お世話になっております。
給湯器について、本体付近から水が漏れているような状態です。
本日気づきました。
水漏れの可能性があるため、一度ご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
水漏れが増えている場合
お世話になっております。
先ほどご連絡しました給湯器付近の水漏れについて、現在は水の量が増えております。
状況が変わったため再度ご連絡しました。
可能でしたら早めにご確認をお願いいたします。
関連記事：賃貸で水漏れしたとき管理会社へ何て言う？急ぎの連絡例文
給湯器修理を電話でお願いする場合
メールではなく電話で連絡する場合も、伝える内容は同じです。
お湯が出ない場合
「お世話になっております。〇〇マンション〇号室の〇〇です。給湯器についてご相談でお電話しました。今朝からお湯がまったく出ない状態です。修理について確認をお願いできますでしょうか。」
エラー表示がある場合
「給湯器のリモコンに〇〇というエラーが出ていて、お湯が使えません。修理についてご相談したくお電話しました。」
関連記事：管理会社へ修理を電話で依頼するとき何て言う？話す内容と会話例
管理会社から聞かれやすいこと
給湯器の修理依頼では、追加で確認されることがあります。
いつからですか？
「今朝からです」
「昨日の夜からです」
「数日前から不安定です」
など、わかる範囲で答えます。
水は出ますか？
「水は出ますが、お湯になりません」
など、現在の状態を伝えます。
エラー表示はありますか？
表示がある場合は番号や文字を伝えます。
写真を送れますか？
送れる場合は、リモコンの表示や給湯器本体の状態がわかる写真を送ります。
写真を送る場合の例文
エラー表示を送る場合
お世話になっております。
給湯器の不具合について、現在表示されているエラー画面の写真を添付いたします。
ご確認をお願いいたします。
本体の状態を送る場合
お世話になっております。
給湯器について、現在の状態がわかる写真をお送りします。
こちらの部分が〇〇の状態となっております。
ご確認いただけますでしょうか。
関連記事：設備故障の写真を管理会社へ送るときのメール例文｜何を撮ればいい？
給湯器が故障かどうかわからない場合
給湯器の仕組みがわからなくても問題ありません。
点検をお願いする例文
お世話になっております。
給湯器について、最近〇〇の状態が続いております。
故障かどうかこちらでは判断できないため、一度状態を確認していただくことは可能でしょうか。
よろしくお願いいたします。
修理が必要か確認してほしい場合
お世話になっております。
給湯器について気になる症状があり、ご相談です。
修理が必要な状態かどうかわからないため、ご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
給湯器の修理費用が気になる場合
修理をお願いするとき、
「費用は誰が払う？」
と気になることがあります。
費用の扱いは物件や契約、不具合の原因などによって異なる場合があります。
費用を確認する例文
お世話になっております。
給湯器の修理について、一点確認です。
今回の修理で費用が発生する場合、事前に金額や負担について教えていただくことは可能でしょうか。
よろしくお願いいたします。
修理前に確認したい場合
お世話になっております。
給湯器の修理について、費用が発生する可能性がある場合は、修理を進める前に一度ご連絡いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
管理会社から「業者を手配します」と言われた場合
給湯器は専門業者が訪問することがあります。
基本の返信例文
ご連絡ありがとうございます。
修理業者をご手配いただけるとのことで承知しました。
業者様からのご連絡をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
連絡方法を確認する場合
ご対応ありがとうございます。
業者様からは、私の電話番号へ直接ご連絡いただく形でしょうか。
ご確認をお願いいたします。
業者から連絡が来ない場合
再確認メール
お世話になっております。
給湯器の修理について、業者様をご手配いただけるとのことでしたが、現在のところ連絡を確認できておりません。
手配状況をご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
お湯が使えず困っている場合
お世話になっております。
給湯器の修理について、現在もお湯が使えない状態が続いております。
業者様からの連絡時期について、わかる範囲で教えていただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
関連記事：修理業者から連絡がないとき管理会社へ何て言う？確認メール例文
管理会社から返事がない場合
2回目の連絡例文
お世話になっております。
〇月〇日に給湯器の修理についてご連絡しましたが、確認のため再度ご連絡しました。
現在もお湯が使えない状態です。
お手数ですが、ご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
対応時期も聞く場合
お世話になっております。
給湯器の修理について再度ご連絡いたします。
現在も不具合が続いているため、対応時期の目安についても教えていただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
関連記事：修理をお願いしたのに管理会社から返事がないときの再連絡例文
給湯器の修理対応が遅い場合
管理会社から返事はあるものの、修理が進まない場合です。
催促メール例文
お世話になっております。
給湯器の修理についてご対応いただきありがとうございます。
現在もお湯が使えない状態が続いております。
対応時期の目安についてご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
何日か待っている場合
お世話になっております。
〇月〇日に給湯器の修理をご相談してから〇日ほど経っております。
現在もお湯が使えない状態です。
修理予定について、わかる範囲で教えていただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
関連記事：管理会社の修理対応が遅いときどう催促する？角が立ちにくいメール例文
修理したのに直っていない場合
修理後もお湯が出ない場合
お世話になっております。
先日は給湯器の修理についてご対応いただきありがとうございました。
修理後もお湯が出ない状態が続いております。
恐れ入りますが、改めてご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
一度直って再発した場合
お世話になっております。
先日修理していただいた給湯器について、一度は正常に使えていたのですが、本日再びお湯が出なくなりました。
再度ご確認をお願いできますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
関連記事：修理したのに直っていないとき管理会社へ再連絡する例文
修理後のお礼例文
基本のお礼
お世話になっております。
給湯器の修理について、ご対応ありがとうございました。
現在は問題なくお湯が使えるようになっております。
ご手配いただきありがとうございました。
急ぎで対応してもらった場合
お世話になっております。
給湯器の修理について、早めにご対応いただきありがとうございました。
現在は問題なく使用できております。
迅速にご手配いただき、大変助かりました。
関連記事：修理してもらったあと管理会社・大家さんへ送るお礼メール例文
大家さんへ直接給湯器修理をお願いする場合
管理会社ではなく大家さんが窓口の物件なら、大家さんへ直接伝えます。
基本例文
お世話になっております。
〇〇号室の〇〇です。
給湯器について、本日からお湯が出ない状態となっております。
お手数ですが、一度ご確認いただき、修理についてご相談できますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
関連記事：大家さんに修理をお願いするときのメール例文｜直接連絡するときの伝え方
急ぎの場合は生活への影響を具体的に伝える
「急いでください」
だけではなく、
「現在お湯がまったく使えない」
ことを伝えます。
急ぎの例文
お世話になっております。
給湯器について、現在お湯がまったく使えない状態となっております。
生活への影響があるため、可能でしたら早めに対応方法をご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
状況が悪化した場合
お世話になっております。
先ほどご連絡しました給湯器について、その後〇〇の状態も確認できました。
状況が変わったため、追加でご連絡いたします。
ご確認をお願いいたします。
給湯器修理の連絡で避けたい伝え方
「給湯器壊れたので直してください」だけ送る
管理会社が状況を確認しやすいよう、
「お湯が出ない」
「エラー〇〇が表示される」
など症状を書きます。
原因を決めつける
原因がわからないなら、
「故障だと思います」
と断定する必要はありません。
確認できる症状だけで十分です。
給湯器修理は「症状＋生活への影響＋お願い」で伝える
賃貸の給湯器が故障したときは、
どんな症状か
いつからか
現在お湯が使えるか
エラー表示があるか
修理・確認をお願いしたいこと
を管理会社へ伝えます。
基本形は、
「給湯器が現在〇〇の状態となっております。お手数ですが、一度ご確認いただき、修理についてご対応いただけますでしょうか。」
です。
流れとしては、
不具合に気づく
→ 症状・エラー表示を確認
→ 管理会社へ連絡
→ 必要なら写真を送る
→ 業者手配
→ 修理
→ 直らなければ再連絡
と考えましょう。
お湯が使えない状態は日常生活への影響も大きいため、修理依頼では遠慮しすぎず、現在どの程度困っているのかを具体的に伝えることが大切です。
