騒音について一度管理会社へ相談したものの、
「まだ同じ音が続いている」
「一度注意してもらったけど改善しない」
「2回目はしつこいと思われそう」
と迷うことがあります。
最初の相談よりも、2回目の方が言いづらく感じることもあります。
ただし、騒音が続いていて生活に影響が出ているのであれば、再度連絡して構いません。
2回目の連絡では、
前回いつ相談したか＋その後どうなったか＋現在もどんな音が続いているか
を整理して伝えるのがポイントです。
この記事では、騒音について管理会社へ2回目の連絡をするときの伝え方を、そのまま使えるメール例文とあわせて紹介します。
騒音の2回目連絡は「前回の続き」として伝える
2回目の連絡では、最初から全部説明し直す必要はありません。
「〇月〇日にご相談した件です」
と前回の連絡につなげたうえで、その後の状況を書きましょう。
前回の相談日を書く
たとえば、
「先日ご相談した騒音の件です」
より、
「〇月〇日にご相談した夜間の騒音について」
の方が履歴を確認してもらいやすくなります。
その後の変化を書く
2回目では、
「まだうるさいです」
より、
「対応後も23時頃から足音のような音が続く日があります」
と書く方が具体的です。
2回目の連絡で伝えたい内容は4つ
再相談では、主に次の4つを伝えれば十分です。
- 前回の相談日
- 前回の対応後どうだったか
- 現在もどんな音があるか
- 再度確認してほしいこと
必要に応じて、匿名希望や記録も添えます。
最初の相談との違いを書く
「前回は毎日だったが、今は週に2〜3回」
「一度静かになったが、最近また増えた」
など、変化があれば伝えましょう。
生活への影響も一言入れる
たとえば、
「就寝中に目が覚めることがあります」
「深夜まで続くため困っています」
と書くと、なぜ再相談しているのか伝わります。
基本の2回目メール例文
最初はやわらかく再確認をお願いする形で大丈夫です。
基本の再相談メール
件名：騒音について再度のご相談
お世話になっております。
〇〇マンション〇〇号室の〇〇です。
〇月〇日にご相談しました騒音について、その後も同様の音が続いているため、再度ご連絡いたしました。
直近では、〇月〇日と〇月〇日の23時頃から、足音のような音が断続的に聞こえています。
就寝時間帯に続くことがあり、現在も気になる状態です。
お手数をおかけしますが、再度ご確認いただくことは可能でしょうか。
よろしくお願いいたします。
もう少しやわらかく伝える場合
お世話になっております。
先日ご相談しました夜間の生活音について、その後しばらく様子を見ていたのですが、最近また同じような音が続く日があります。
可能でしたら、再度ご確認いただけますと助かります。
よろしくお願いいたします。
一度注意してもらったあとに送る場合
管理会社からすでに注意喚起などをしてもらっている場合は、そのことへのお礼を最初に入れると自然です。
対応後も改善しない場合の例文
お世話になっております。
〇〇号室の〇〇です。
先日は騒音についてご対応いただき、ありがとうございました。
その後も夜間に同様の音が続いているため、再度ご相談させてください。
〇月〇日と〇月〇日の23時以降にも、足音のような音が長く続いていました。
お手数ですが、再度ご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
一度静かになってから再発した場合
お世話になっております。
先日は騒音についてご対応いただき、ありがとうございました。
ご対応後はいったん静かになっていたのですが、ここ数日また夜間に同様の音が聞こえるようになりました。
可能でしたら、再度ご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
関連記事：管理会社が一度注意したのに騒音が改善しないときの再連絡例文
少し強めに伝えたい場合
2回目でも騒音が続き、生活への影響が大きい場合は、最初より少しはっきり伝えても構いません。
ただし、相手を責めるのではなく、困っている状況を明確にします。
少し強めの再連絡例文
お世話になっております。
〇月〇日にご相談した騒音について、現在も同様の状態が続いております。
特に23時以降の足音が長く続く日があり、就寝中に目が覚めることもあります。
生活への影響が続いているため、恐れ入りますが、今後どのような対応が可能か再度ご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
「何とかしてください」より対応を聞く
強く伝える場合も、
「何とかしてください」
より、
「今後どのような対応が可能でしょうか」
と聞く方が次のやり取りにつながります。
匿名希望を2回目でも伝えたい場合
最初の相談で匿名対応をお願いしていた場合は、2回目でも改めて書いておくと安心です。
匿名希望を添える例文
お世話になっております。
先日ご相談しました騒音について、その後も同様の音が続いております。
お手数ですが、再度ご確認いただけますでしょうか。
なお、前回と同様に、こちらの部屋番号や氏名が相手に伝わらない形での対応を希望しております。
よろしくお願いいたします。
全体への注意喚起をお願いする場合
お世話になっております。
先日は夜間の生活音についてご対応いただき、ありがとうございました。
その後も同様の音が続いているため、可能でしたら再度、建物全体への注意喚起などをご検討いただけますでしょうか。
こちらからの相談だと特定されない形を希望しております。
よろしくお願いいたします。
関連記事：騒音の相談を匿名にしてほしいとき管理会社へどう頼む？例文
記録を添えて2回目の連絡をする場合
2回目の相談では、騒音の日時を簡単に記録しておくと説明しやすくなります。
日付・時間・音だけで十分
たとえば、
- 〇月10日 23:20頃〜 足音
- 〇月12日 0:10頃〜 ドンドンと響く音
- 〇月14日 23:00頃〜 走るような音
程度で大丈夫です。
記録を添えるメール例文
お世話になっております。
先日ご相談しました騒音について、その後も続いているため、直近の状況をまとめました。
・〇月〇日 23:20頃〜 足音のような音
・〇月〇日 0:10頃〜 ドンドンと響く音
・〇月〇日 23:00頃〜 走るような音
毎日ではありませんが、夜間に繰り返し聞こえています。
ご確認の参考になればと思います。
よろしくお願いいたします。
上の階の足音について2回目の連絡をする場合
上方向からの足音が続いている場合は、前回と同じく発生元を断定しすぎないようにします。
足音が続いている場合の例文
お世話になっております。
〇〇号室の〇〇です。
〇月〇日にご相談しました夜間の足音について、再度ご連絡いたしました。
その後も23時頃から深夜にかけて、上方向から足音のような音が聞こえる日があります。
直近では〇月〇日と〇月〇日に同様の状況がありました。
お手数ですが、再度ご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
発生元を断定しない
2回目でも、
「上の階の〇号室がまだうるさい」
と断定するより、
「上方向から同様の音が聞こえています」
と伝える方が安全です。
関連記事：上の階の足音がうるさいとき管理会社へどう伝える？相談メール例文
2回目の連絡にも返事がない場合
再相談したのに管理会社から返事が来ない場合は、さらに状況確認として連絡して構いません。
返事がないときの例文
お世話になっております。
〇〇号室の〇〇です。
〇月〇日に再度ご相談しました騒音について、その後の確認状況を伺いたくご連絡いたしました。
現在も夜間に同様の音が続いております。
お忙しいところ恐れ入りますが、今後の対応についてお知らせいただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
急かしたくない場合
お世話になっております。
先日再度ご相談しました騒音について、現在の確認状況だけ伺えればと思いご連絡しました。
こちらで引き続き様子を見ればよい状況でしたら、その旨だけでもお知らせいただけますと助かります。
よろしくお願いいたします。
関連記事：管理会社から返事がないときどうする？角が立たない催促・再連絡の例文
3回目が必要になったら経過をまとめる
2回目でも改善せず、さらに相談が必要になった場合は、それまでの経過をまとめます。
3回目の連絡例文
お世話になっております。
〇〇号室の〇〇です。
騒音について、これまで〇月〇日と〇月〇日にご相談しておりますが、現在も夜間に同様の音が続いております。
直近では〇月〇日、〇月〇日の23時以降にも足音のような音がありました。
生活への影響が続いているため、今後どのような対応が可能かご相談させていただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
連絡履歴を残しておく
複数回相談する場合は、
「いつ連絡したか」
「どんな返信があったか」
「その後どうなったか」
を簡単に残しておくと、3回目以降も説明しやすくなります。
2回目の連絡で避けたい伝え方
再相談では不満が大きくなりやすいですが、強い表現よりも経過を具体的に伝える方が有効です。
「前にも言いましたよね」と書く
相手を責める印象になりやすいので、
「〇月〇日にご相談しました件について」
と事実だけ書けば十分です。
「注意した意味がない」と書く
管理会社の対応を評価するより、
「対応後も同様の音が続いています」
と伝える方が次の対応につながりやすくなります。
騒音の2回目連絡は「前回の日付＋その後の経過」で伝える
騒音について管理会社へ2回目の連絡をするときは、
前回いつ相談したか
その後どうだったか
現在もいつ・どんな音が続いているか
何をお願いしたいか
を簡潔に伝えましょう。
2回目だからといって、いきなり強い文章にする必要はありません。
基本は、
「その後も同様の状況が続いているため、再度ご相談しました」
で十分です。
騒音相談は、
最初の相談
→ 管理会社が確認・注意
→ 様子を見る
→ 改善しなければ2回目
→ 記録を添える
→ 匿名希望を再確認
→ 返事がなければ状況確認
→ 必要なら3回目
という流れで進むことがあります。
回数よりも、前回から何が変わったのかを具体的に伝えることを意識しましょう。
