賃貸のエアコンや給湯器、トイレなどに不具合が起きたとき、
「管理会社にどう書けばいい？」
「修理してください、と言っていい？」
「自分で壊したと思われないように何を伝えればいい？」
と迷うことがあります。
管理会社へ修理をお願いするときは、長い説明を書く必要はありません。
基本は、
どの設備に＋どんな症状があり＋何を確認・対応してほしいか
を伝えれば十分です。
たとえば、
「エアコンの電源は入りますが冷風が出ない状態です。一度ご確認いただき、必要に応じて修理をご手配いただけますでしょうか」
という形です。
この記事では、管理会社へ修理をお願いするときの基本的な書き方から、設備別、故障かわからない場合、写真を送る場合、急ぎの場合まで、そのまま使えるメール例文を紹介します。
管理会社への修理依頼は「症状＋お願い」で伝える
修理をお願いするとき、
「壊れました。直してください」
だけでも意味は伝わります。
ただ、管理会社が次の対応を判断しやすいように、症状を少し具体的に書くのがおすすめです。
「壊れた」だけで終わらせない
たとえばエアコンなら、
「壊れました」
ではなく、
「電源は入りますが、冷房にしても冷たい風が出ません」
と書きます。
給湯器なら、
「お湯が出ません」
に加えて、
「キッチンと浴室の両方で出ません」
などを書けます。
修理と決めつけなくてもいい
故障かどうかわからない場合は、
「修理してください」
ではなく、
「一度状態をご確認いただけますでしょうか」
でも十分です。
確認後に修理が必要か判断してもらう形にできます。
修理依頼メールで伝えたい内容は5つ
管理会社へ修理をお願いするときは、次の5つを入れるとわかりやすくなります。
- 物件名・部屋番号・名前
- 不具合がある設備
- 現在の症状
- いつ頃から起きているか
- 確認・修理をお願いしたいこと
必要なら、写真や在宅可能日時も加えます。
発生時期はだいたいでもいい
正確な時刻がわからなくても、
「昨日の夜から」
「今朝使用した際に」
「数日前から」
程度で構いません。
自分で確認したことがあれば簡単に書く
たとえば、
「リモコンの電池を交換しましたが改善しません」
「電源を入れ直しましたが同じ状態です」
などです。
無理に分解したりする必要はありません。
管理会社へ送る基本の修理依頼メール例文
一番使いやすい基本形
件名：〇〇の不具合・修理について
お世話になっております。
〇〇マンション〇〇号室の〇〇です。
室内の〇〇について不具合があり、ご連絡いたしました。
〇月〇日頃から、〇〇の状態となっております。
恐れ入りますが、一度状況をご確認いただき、必要に応じて修理をご手配いただくことは可能でしょうか。
必要であれば写真もお送りします。
よろしくお願いいたします。
短めに送りたい場合
お世話になっております。
〇〇号室の〇〇です。
室内の〇〇について、現在〇〇の状態になっています。
一度ご確認いただき、修理が必要であればご対応いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
エアコンの修理をお願いする場合
エアコンでは、
- 電源が入らない
- 冷えない
- 暖まらない
- 水が漏れる
- 異音がする
など、症状を具体的に書きます。
エアコンが冷えない場合
お世話になっております。
〇〇号室の〇〇です。
室内のエアコンについてご連絡いたしました。
電源は入り風も出ますが、冷房運転にしても冷たい風が出ず、部屋が冷えない状態です。
〇月〇日頃から同じ状態が続いております。
恐れ入りますが、一度ご確認いただき、必要に応じて修理をご手配いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
エアコンから水が漏れている場合
お世話になっております。
エアコンについて、本体付近から水が垂れているためご連絡しました。
現在は〇〇付近から少量ずつ水が出ている状態です。
状況がわかる写真もあります。
恐れ入りますが、ご確認のうえ対応方法をお知らせいただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
関連記事：賃貸のエアコンが壊れたとき管理会社へどう伝える？修理依頼の例文
給湯器の修理をお願いする場合
給湯器の場合は、
「どこでお湯が出ないのか」
まで書くと伝わりやすくなります。
お湯が出ない場合
お世話になっております。
〇〇号室の〇〇です。
給湯器について不具合があり、ご連絡いたしました。
本日朝から、キッチンと浴室の両方でお湯が出ない状態です。
水は出ますが、お湯になりません。
恐れ入りますが、一度ご確認いただき、必要に応じて修理をご手配いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
エラー表示が出ている場合
お世話になっております。
給湯器を使用したところ、リモコンに「〇〇」という表示が出て、お湯が使えない状態です。
表示部分の写真もありますので、必要でしたらお送りします。
ご確認をお願いいたします。
関連記事：賃貸の給湯器が壊れた・お湯が出ないとき管理会社へどう伝える？連絡例文
トイレの修理をお願いする場合
トイレでは、
- 水が流れない
- 水が止まらない
- タンクから音がする
- 水漏れしている
などを具体的に伝えます。
水が流れない場合
お世話になっております。
〇〇号室の〇〇です。
トイレについて不具合があり、ご連絡しました。
レバーを回しても水が流れず、現在トイレを通常どおり使用できない状態です。
恐れ入りますが、対応方法をご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
水が止まらない場合
お世話になっております。
トイレについて、使用後もタンク内で水が流れ続ける状態になっています。
〇月〇日頃から同じ症状があります。
一度ご確認いただき、必要に応じて修理をご対応いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
水漏れの修理をお願いする場合
水漏れは、現在も漏れているかどうかを明確にします。
蛇口付近から漏れている場合
お世話になっております。
〇〇号室の〇〇です。
キッチンの蛇口について、根元付近から水漏れしているためご連絡いたしました。
使用していないときにも少量の水がにじむ状態です。
写真もありますので、必要でしたらお送りします。
恐れ入りますが、ご確認をお願いいたします。
現在も漏れ続けている場合
お世話になっております。
〇〇付近から水漏れしており、現在も水が出続けています。
床も濡れている状態です。
恐れ入りますが、対応方法について早めにご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
状況によっては、物件で指定されている緊急連絡先や管理窓口への電話も確認しましょう。
関連記事：賃貸で水漏れしたとき管理会社へ何て言う？急ぎの連絡例文
故障か使い方の問題かわからない場合
「自分の操作が間違っているだけかもしれない」
という場合は、最初から修理を断定しなくて大丈夫です。
確認をお願いする例文
お世話になっております。
〇〇号室の〇〇です。
〇〇について、現在〇〇の状態になっています。
こちらでも〇〇を確認しましたが改善せず、故障なのか使用方法の問題なのか判断できないためご連絡しました。
確認すべき点がありましたら教えていただけますでしょうか。
必要であれば、一度状態をご確認いただけますと助かります。
よろしくお願いいたします。
自分で試したことを書く場合
お世話になっております。
〇〇について、電源を一度切って入れ直しましたが、現在も〇〇の症状が続いています。
ほかにこちらで確認できることがありましたら教えていただけますでしょうか。
改善しない場合は、修理についてもご相談できればと思っております。
よろしくお願いいたします。
写真を添えて修理をお願いする場合
故障箇所を写真で確認できるなら、最初のメールに添えることもできます。
写真を添付する例文
お世話になっております。
〇〇の不具合について、現在の状態がわかる写真を添付いたします。
1枚目が〇〇全体、2枚目が不具合が出ている部分です。
恐れ入りますが、ご確認いただき、今後の対応についてお知らせいただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
写真が必要かわからない場合
最初から大量に送る必要はありません。
「必要であれば写真をお送りします」
と書いておき、管理会社から求められてから送る方法もあります。
関連記事：設備故障の写真を管理会社へ送るときのメール例文｜何を撮ればいい？
急ぎで修理してほしい場合
設備によっては、早めの対応をお願いしたいことがあります。
その場合は、
「急いでください」より、現在どのように困っているか
を書きましょう。
生活に支障が出ている場合
お世話になっております。
〇〇について、現在使用できない状態が続いております。
生活に支障が出ているため、恐れ入りますが、可能な範囲で早めに状況をご確認いただき、修理の手配についてお知らせいただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
対応時期だけでも知りたい場合
お世話になっております。
〇〇について、すぐの修理が難しい場合でも問題ありませんので、おおよその対応時期だけでも教えていただけますでしょうか。
現在も使用できない状態のため、今後の予定を確認できれば助かります。
よろしくお願いいたします。
関連記事：急ぎで対応してほしいとき管理会社への伝え方｜失礼になりにくい例文
修理業者との日程調整が必要になったら
管理会社が修理業者を手配すると、その後は訪問日を決めることがあります。
候補日を聞かれた場合
ご連絡ありがとうございます。
〇〇の修理について、下記の日程でしたら在宅可能です。
・〇月〇日 午前
・〇月〇日 14時以降
・〇月〇日 終日
ご都合のよい日時をご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
指定された日が合わない場合
ご連絡ありがとうございます。
恐れ入りますが、ご提示いただいた〇月〇日は都合がつかないため、別の日程をご相談できますでしょうか。
〇月〇日または〇月〇日でしたら対応可能です。
よろしくお願いいたします。
関連記事：修理の日程が合わないとき管理会社・業者へ変更をお願いする例文
修理依頼をしたのに返事がない場合
修理をお願いしたあと管理会社から返事がない場合は、再連絡して構いません。
やわらかい再確認例文
お世話になっております。
〇〇号室の〇〇です。
〇月〇日にご連絡しました〇〇の修理について、その後の確認状況を伺いたくご連絡しました。
現在も〇〇の状態が続いております。
お忙しいところ恐れ入りますが、今後の対応についてご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
急かしたくない場合
お世話になっております。
先日お願いしました〇〇の修理について、現在の確認状況だけ伺えればと思いご連絡しました。
まだ確認中でしたら問題ありません。
こちらで引き続き待っていればよいかお知らせいただけますと助かります。
よろしくお願いいたします。
関連記事：修理をお願いしたのに管理会社から返事がないときの再連絡例文
修理業者から連絡がない場合
管理会社から、
「修理業者から直接連絡します」
と言われたあと何も来ないこともあります。
管理会社へ確認する例文
お世話になっております。
〇〇の修理について、修理業者様から直接ご連絡いただく予定と伺っておりますが、現在のところまだ連絡がありません。
こちらで引き続き待っていればよいでしょうか。
お手数ですが、手配状況をご確認いただけますと助かります。
よろしくお願いいたします。
関連記事：修理業者から連絡がないとき管理会社へ何て言う？確認メール例文
修理してもらったのに直らなかった場合
一度修理してもらったあと、同じ症状が続くこともあります。
その場合は、
修理日＋修理後の経過＋現在の症状
を伝えます。
再確認をお願いする例文
お世話になっております。
〇月〇日に〇〇の修理をご対応いただき、ありがとうございました。
その後確認したところ、現在も〇〇の症状が続いております。
恐れ入りますが、再度状態をご確認いただくことは可能でしょうか。
よろしくお願いいたします。
関連記事：修理したのに直っていないとき管理会社へ再連絡する例文
修理依頼で避けたい伝え方
管理会社へ修理をお願いするときは、強い言葉より具体的な症状の方が重要です。
「壊れたので今すぐ交換してください」
交換が必要なのか、修理で対応できるのかは確認後に決まる場合があります。
最初は、
「一度ご確認いただき、必要に応じて修理をご手配いただけますでしょうか」
と相談する方が使いやすいです。
「普通に使っていただけなのに」と長く弁解する
自分の責任を心配して、最初から長い説明を書く必要はありません。
まずは、
「いつから、どんな症状なのか」
を事実ベースで伝えましょう。
管理会社への修理依頼は「症状＋確認・修理のお願い」で十分
管理会社へ修理をお願いするときは、
設備名
現在の症状
いつ頃からか
確認・修理をお願いしたいこと
を伝えれば十分です。
基本形は、
「〇〇が現在〇〇の状態です。恐れ入りますが、一度ご確認いただき、必要に応じて修理をご手配いただけますでしょうか」
です。
その後は、
修理依頼
→ 必要なら写真を送る
→ 管理会社が確認
→ 修理業者から連絡
→ 訪問日を調整
→ 修理後に状態確認
→ 改善しなければ再連絡
という流れになることがあります。
最初のメールですべて解決しようとせず、管理会社が次の判断をしやすい情報を簡潔に伝えることを意識しましょう。
