賃貸のトイレに不具合が出ると、
「管理会社に何て言えばいい？」
「水が流れないだけで修理をお願いしていい？」
「水が止まらない場合は急ぎで伝えるべき？」
と迷うことがあります。
トイレ修理を管理会社へお願いするときは、
どんな症状か＋いつからか＋現在使えるか＋確認・修理をお願いしたいこと
を伝えれば十分です。
たとえば、
「トイレの水が流れず、現在使用できない状態です。お手数ですが、修理についてご確認いただけますでしょうか。」
という形です。
この記事では、賃貸のトイレが故障したときに管理会社へ送るメールや、電話での伝え方を状況別に紹介します。
- トイレが故障したらまず症状を整理する
- 管理会社へトイレ修理を依頼するときの基本メール例文
- トイレの水が流れない場合の例文
- トイレの水が止まらない場合の例文
- トイレから水漏れしている場合
- レバーが動かない・空回りする場合
- タンクから音が続いている場合
- トイレの不具合を電話で伝える場合
- 写真を送った方がいい？
- トイレが詰まった場合は何て言う？
- 原因がわからない場合
- 修理費用が気になる場合
- 管理会社から「業者を手配します」と言われた場合
- 修理業者から連絡が来ない場合
- 管理会社から返事がない場合
- 修理対応が遅い場合
- 修理したのに直っていない場合
- 修理が終わったあとのお礼例文
- 急ぎの場合はどこまで強く言う？
- トイレ修理の連絡で避けたい伝え方
- トイレ修理は「症状＋使えるか＋お願い」を伝える
- 関連記事
トイレが故障したらまず症状を整理する
管理会社へ連絡する前に、今どんな状態なのかを確認します。
水が流れない
レバーを動かしても水が流れない場合は、
「現在使用できない」
ことも伝えます。
水が止まらない
流したあとも水が止まらない場合は、
「流れ続けている」
と具体的に伝えます。
水漏れしている
床や便器周辺に水が出ているなら、
どこから水が出ているように見えるか
をわかる範囲で伝えます。
管理会社へトイレ修理を依頼するときの基本メール例文
一番使いやすい例文
件名：トイレの修理について
お世話になっております。
〇〇号室の〇〇です。
室内のトイレについて、不具合があるためご連絡しました。
現在、〇〇の状態となっております。
お手数ですが、一度ご確認いただき、修理についてご対応いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
短めに伝える場合
お世話になっております。
〇〇号室の〇〇です。
トイレが現在〇〇の状態となっております。
修理についてご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
トイレの水が流れない場合の例文
使用できない場合
お世話になっております。
〇〇号室の〇〇です。
トイレについて、レバーを操作しても水が流れず、現在使用できない状態となっています。
本日からこの状態です。
お手数ですが、修理についてご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
一度は流れるが不安定な場合
お世話になっております。
トイレについてご相談です。
レバーを操作しても水が流れないことがあり、正常に使えない状態です。
故障かどうか確認いただき、必要であれば修理をお願いできますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
トイレの水が止まらない場合の例文
流れ続けている場合
お世話になっております。
トイレについて、使用後も水が止まらず流れ続ける状態となっています。
こちらで確認できる範囲では改善しないため、ご連絡しました。
修理についてご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
ときどき止まらなくなる場合
お世話になっております。
トイレについて、使用後に水が止まりにくい状態が何度か続いております。
現在も不具合があるため、一度ご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
トイレから水漏れしている場合
床に水が出ている場合
お世話になっております。
トイレについて、便器周辺の床に水が出ている状態です。
本日気づきました。
水漏れの可能性があるため、一度ご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
水漏れが増えている場合
お世話になっております。
先ほどご連絡しましたトイレの水漏れについて、現在は水の量が増えております。
状況が変わったため、再度ご連絡しました。
可能でしたら早めにご確認をお願いいたします。
関連記事：賃貸で水漏れしたとき管理会社へ何て言う？急ぎの連絡例文
レバーが動かない・空回りする場合
レバーが動かない場合
お世話になっております。
トイレのレバーについて、操作しても動かず、水を流せない状態です。
修理についてご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
レバーが空回りする場合
お世話になっております。
トイレのレバーが空回りしており、水が流れない状態です。
現在使用できないため、修理についてご相談したくご連絡しました。
よろしくお願いいたします。
タンクから音が続いている場合
水音が止まらない場合
お世話になっております。
トイレについて、使用していないときもタンク付近から水の流れる音が続いております。
不具合かどうか確認いただきたく、ご連絡しました。
一度ご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
トイレの不具合を電話で伝える場合
電話でも基本は同じです。
基本の電話例
「お世話になっております。〇〇マンション〇号室の〇〇です。トイレの修理についてご相談でお電話しました。現在、水が流れず使用できない状態です。確認をお願いできますでしょうか。」
水が止まらない場合
「トイレの水が流れ続けていて止まらない状態です。こちらで確認できる範囲では改善しなかったため、お電話しました。」
関連記事：管理会社へ修理を電話で依頼するとき何て言う？話す内容と会話例
写真を送った方がいい？
水漏れや部品の破損が見える場合は、写真があると伝わりやすくなります。
写真を添える例文
お世話になっております。
トイレの不具合について、現在の状態がわかる写真を添付いたします。
〇〇部分がこのような状態となっております。
ご確認をお願いいたします。
撮っておくとよいもの
- トイレ全体
- 不具合が見える部分
- 水漏れしている場所
- 壊れている部品
などです。
関連記事：設備故障の写真を管理会社へ送るときのメール例文｜何を撮ればいい？
トイレが詰まった場合は何て言う？
詰まりの場合も、まず現在の状態を伝えます。
水が流れない場合
お世話になっております。
トイレについて、水を流しても正常に流れず、詰まっているような状態です。
現在使用を控えております。
対応方法についてご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
水位が上がる場合
お世話になっております。
トイレについて、水を流すと便器内の水位が上がり、正常に流れない状態です。
現在は使用を控えております。
一度ご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
原因がわからない場合
「故障なのか詰まりなのかわからない」
という場合は、そのまま伝えて構いません。
判断できない場合の例文
お世話になっております。
トイレについて、〇〇の状態となっております。
故障なのか別の原因なのかこちらでは判断できないため、一度確認をお願いできますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
修理費用が気になる場合
トイレ修理では、
「費用は自分で払うの？」
と気になることもあります。
費用の扱いは物件や契約、不具合の原因などによって異なる場合があります。
費用を確認する例文
お世話になっております。
トイレの修理について、一点確認です。
今回の対応で費用が発生する場合、事前に金額や負担について教えていただくことは可能でしょうか。
よろしくお願いいたします。
修理前に確認したい場合
お世話になっております。
修理について進めていただく前に、費用が発生する可能性がある場合は一度ご連絡いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
管理会社から「業者を手配します」と言われた場合
業者手配が決まったら、次に連絡方法を確認します。
基本の返信
ご連絡ありがとうございます。
修理業者をご手配いただけるとのことで承知しました。
業者様からのご連絡をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
日程調整について確認する場合
ご対応ありがとうございます。
修理業者様との日程調整は、直接ご連絡をいただく形でしょうか。
ご確認をお願いいたします。
修理業者から連絡が来ない場合
確認メール例文
お世話になっております。
トイレの修理について、業者様をご手配いただけるとのことでしたが、現在のところ連絡を確認できておりません。
手配状況をご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
関連記事：修理業者から連絡がないとき管理会社へ何て言う？確認メール例文
管理会社から返事がない場合
2回目のメール例文
お世話になっております。
〇月〇日にトイレの修理についてご連絡しましたが、確認のため再度ご連絡しました。
現在も〇〇の状態が続いております。
お手数ですが、ご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
使用できず困っている場合
お世話になっております。
トイレの修理について再度ご連絡します。
現在も使用できない状態となっております。
対応時期についてご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
関連記事：修理をお願いしたのに管理会社から返事がないときの再連絡例文
修理対応が遅い場合
返事はあるものの、日程がなかなか決まらない場合です。
やわらかく催促する
お世話になっております。
トイレの修理についてご対応いただきありがとうございます。
現在も〇〇の状態が続いております。
対応時期の目安について教えていただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
使用できない場合
お世話になっております。
トイレの修理について、現在も使用できない状態が続いております。
生活への影響があるため、可能でしたら対応予定をご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
関連記事：管理会社の修理対応が遅いときどう催促する？角が立ちにくいメール例文
修理したのに直っていない場合
修理後も症状が続いているなら、再度連絡します。
再連絡例文
お世話になっております。
先日はトイレの修理についてご対応いただきありがとうございました。
修理後も〇〇の症状が続いております。
恐れ入りますが、改めてご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
一度直ったあと再発した場合
お世話になっております。
先日修理していただいたトイレについて、一度は改善したのですが、本日再び〇〇の症状が出ています。
再度ご確認をお願いできますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
関連記事：修理したのに直っていないとき管理会社へ再連絡する例文
修理が終わったあとのお礼例文
基本のお礼
お世話になっております。
トイレの修理について、ご対応ありがとうございました。
現在は問題なく使用できております。
ご手配いただきありがとうございました。
短めに伝える場合
トイレの修理ありがとうございました。
現在は問題なく使えています。
ご対応いただき助かりました。
関連記事：修理してもらったあと管理会社・大家さんへ送るお礼メール例文
急ぎの場合はどこまで強く言う？
トイレがまったく使用できない場合などは、
「現在使用できない」
ことをはっきり伝えます。
急ぎの連絡例文
お世話になっております。
トイレについて、現在まったく使用できない状態となっております。
生活への影響があるため、可能でしたら早めに対応方法をご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
トイレ修理の連絡で避けたい伝え方
「トイレ壊れました」だけ送る
症状がわからないため、
「水が流れない」
「水が止まらない」
など具体的に書きます。
原因を決めつける
「〇〇が壊れていると思います」
と原因まで断定する必要はありません。
見えている症状だけ伝えれば十分です。
トイレ修理は「症状＋使えるか＋お願い」を伝える
賃貸のトイレが故障したときは、
どんな症状か
いつからか
現在使用できるか
修理・確認をお願いしたいこと
を管理会社へ伝えます。
基本形は、
「トイレが現在〇〇の状態となっております。お手数ですが、一度ご確認いただき、修理についてご対応いただけますでしょうか。」
です。
流れとしては、
不具合に気づく
→ 症状を確認
→ 管理会社へ連絡
→ 必要なら写真を送る
→ 業者手配
→ 修理
→ 直らなければ再連絡
と考えましょう。
トイレの不具合は生活への影響が大きいこともあります。
特に使用できない、水が止まらない、水漏れしているといった場合は、現在の状態を具体的に伝えて、早めに確認してもらうことが大切です。
