賃貸の設備が壊れたとき、
「管理会社ではなく大家さんに直接連絡する物件だけど、何て言えばいい？」
「修理してください、と書くと強すぎる？」
「メールとLINE、どちらで伝えればいい？」
と迷うことがあります。
大家さんへ修理をお願いするときは、
何が壊れているか＋どんな症状か＋確認や修理をお願いしたいこと
を簡潔に伝えれば十分です。
たとえば、
「〇〇が〇日前から使えない状態です。お手数ですが、一度ご確認いただき、修理についてご相談できますでしょうか」
という形です。
この記事では、大家さんへ直接修理をお願いするときのメール・LINE・手紙の例文を、状況別に紹介します。
- まず「大家さんへ直接連絡する物件か」を確認する
- 大家さんへの修理依頼で伝えたい内容は5つ
- 大家さんへ修理をお願いする基本メール例文
- 大家さんへLINEで修理をお願いするときの例文
- 大家さんへ手紙で修理をお願いするときの例文
- エアコンの修理を大家さんへお願いする場合
- 給湯器を大家さんへ修理依頼する場合
- トイレの修理を大家さんへお願いする場合
- 水漏れを大家さんへ伝える場合
- 鍵やドアの修理をお願いする場合
- 写真を添えて修理をお願いする場合
- 原因がわからない場合は「点検」をお願いする
- 修理費用について確認したい場合
- 大家さんから「業者を手配します」と言われた場合
- 修理業者から連絡が来ない場合
- 大家さんから返事がない場合
- 一度お願いしたのに修理してもらえない場合
- 修理後に大家さんへお礼を伝える場合
- 電話で修理をお願いしたあとメールでも残したい場合
- 大家さんへの修理依頼で避けたい伝え方
- 大家さんへの修理依頼は「症状＋お願い」で十分
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まず「大家さんへ直接連絡する物件か」を確認する
修理の連絡先は物件によって異なります。
普段から大家さんが窓口なら直接連絡する
入居時に、
「設備の不具合は大家へ連絡してください」
と案内されている場合や、普段から大家さんと直接やり取りしている物件なら、その方法で連絡します。
管理会社がある場合は指定された窓口を確認する
管理会社がある物件では、修理依頼も管理会社が窓口になっていることがあります。
大家さんの連絡先を知っていても、契約時に指定された窓口があるなら、まずそちらを確認しましょう。
関連記事：賃貸の設備が壊れたとき管理会社へどう伝える？修理依頼の連絡方法と例文
大家さんへの修理依頼で伝えたい内容は5つ
修理をお願いするときは、次の5つを入れると伝わりやすくなります。
- 部屋番号・名前
- 壊れている設備
- 具体的な症状
- いつ頃からか
- 確認・修理をお願いしたいこと
「壊れました」だけで終わらせない
たとえば、
「エアコンが壊れました」
だけでは状況がわかりにくいです。
「電源は入りますが、冷たい風が出ません」
のように症状を一言加えましょう。
原因を決めつけなくていい
「モーターが故障していると思います」
などと原因まで断定する必要はありません。
自分が確認できる症状だけ伝えれば十分です。
大家さんへ修理をお願いする基本メール例文
一番使いやすい例文
件名：〇〇の修理についてのお願い
お世話になっております。
〇〇号室の〇〇です。
室内の〇〇について、不具合があるためご連絡いたしました。
〇日前から、〇〇の状態となっております。
お手数をおかけしますが、一度ご確認いただき、必要であれば修理をご相談できますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
短めに伝える場合
お世話になっております。
〇〇号室の〇〇です。
〇〇が〇日前から〇〇の状態になっています。
可能でしたら、一度ご確認いただき、修理についてご相談できますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
大家さんへLINEで修理をお願いするときの例文
普段からLINEで連絡している場合は、メールより少し短くても構いません。
基本のLINE例文
お世話になっております。〇〇号室の〇〇です。
〇〇について、〇日前から〇〇の状態になっています。
一度見ていただき、必要であれば修理をお願いできますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
もう少しやわらかくする場合
お世話になっております。
〇〇について少し気になる状態があり、ご相談です。
現在〇〇となっているのですが、一度ご確認いただくことは可能でしょうか。
よろしくお願いいたします。
大家さんへ手紙で修理をお願いするときの例文
電話やメールではなく、手紙で修理依頼を伝えたい場合もあります。
基本の手紙例文
〇〇様
いつもお世話になっております。
〇〇号室の〇〇です。
室内の〇〇について、修理のお願いがありご連絡いたしました。
〇月〇日頃から、〇〇の状態が続いております。
お手数をおかけしますが、一度状態をご確認いただき、必要であれば修理をご対応いただけますでしょうか。
ご確認のほど、よろしくお願いいたします。
〇〇号室
〇〇
以前からお願いしている場合
〇〇様
お世話になっております。
〇〇号室の〇〇です。
以前にもご相談しました〇〇について、現在も〇〇の状態が続いております。
その後さらに〇〇となっており、使用時に困る状態です。
恐れ入りますが、改めて修理についてご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
エアコンの修理を大家さんへお願いする場合
エアコンは、
- 電源が入らない
- 冷えない
- 暖まらない
- 水が漏れる
- 異音がする
など、症状を具体的に伝えます。
冷えない場合の例文
お世話になっております。
〇〇号室の〇〇です。
室内のエアコンについてご相談です。
電源は入るのですが、冷たい風が出ず、部屋が冷えない状態です。
〇日前から続いております。
お手数ですが、一度ご確認いただき、修理についてご相談できますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
水漏れしている場合
お世話になっております。
エアコンについて、室内機から水が落ちてくる状態となっております。
現在は使用を控えております。
可能でしたら早めに一度ご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
関連記事：賃貸のエアコンが壊れたとき管理会社へどう伝える？修理依頼の例文
給湯器を大家さんへ修理依頼する場合
お湯が出ない場合は、生活への影響も伝えるとわかりやすくなります。
お湯が出ない場合の例文
お世話になっております。
〇〇号室の〇〇です。
給湯器について、現在お湯が出ない状態となっております。
本日〇時頃から確認しておりますが、改善していません。
生活への影響があるため、可能でしたら早めにご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
エラー表示が出ている場合
お世話になっております。
給湯器に〇〇という表示が出ており、お湯が使えない状態です。
エラー表示の写真も添付いたします。
ご確認のうえ、修理についてご相談できますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
関連記事：賃貸の給湯器が壊れた・お湯が出ないとき管理会社へどう伝える？連絡例文
トイレの修理を大家さんへお願いする場合
トイレは、
- 水が流れない
- 水が止まらない
- レバーが動かない
- 水漏れしている
などを伝えます。
水が流れない場合
お世話になっております。
〇〇号室の〇〇です。
トイレについて、レバーを操作しても水が流れない状態となっています。
本日から使用できず困っているため、可能でしたら早めにご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
水が止まらない場合
お世話になっております。
トイレの水が流れ続けている状態となっております。
こちらで確認できる範囲では改善しないため、ご連絡しました。
恐れ入りますが、確認・修理についてご対応いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
水漏れを大家さんへ伝える場合
水漏れは、場所と現在の状態を具体的に伝えます。
蛇口から水漏れしている場合
お世話になっております。
キッチンの蛇口について、〇〇付近から水が漏れている状態です。
〇日前から気づいており、現在も続いています。
可能でしたら一度ご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
天井などから水が落ちている場合
お世話になっております。
〇〇号室の〇〇です。
現在、〇〇付近から水が落ちている状態です。
床にも水が広がり始めているため、急ぎでご連絡しました。
可能でしたら早めにご確認をお願いいたします。
関連記事：賃貸で水漏れしたとき管理会社へ何て言う？急ぎの連絡例文
鍵やドアの修理をお願いする場合
鍵や玄関ドアの不具合は、防犯や出入りに関わることがあります。
鍵が回りにくい場合
お世話になっております。
玄関の鍵についてご相談です。
最近、鍵を差し込んでも回りにくい状態が続いております。
完全に使えなくなる前に、一度ご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
ドアが閉まりにくい場合
お世話になっております。
玄関ドアについて、閉めてもきちんと閉まりにくい状態となっております。
〇日前から気になっております。
一度確認・修理についてご相談できますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
写真を添えて修理をお願いする場合
不具合が見た目で伝わりやすい場合は、写真を添付すると説明しやすくなります。
写真を送るメール例文
お世話になっております。
〇〇について、不具合の状態がわかる写真を添付いたします。
〇〇部分が現在このような状態です。
お手数ですが、ご確認いただき、修理についてご相談できますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
何を撮ればいい？
基本は、
- 設備全体
- 不具合部分のアップ
- エラー表示
- 水漏れなどの状態
がわかれば十分です。
関連記事：設備故障の写真を管理会社へ送るときのメール例文｜何を撮ればいい？
原因がわからない場合は「点検」をお願いする
「壊れているのか自信がない」
場合は、修理を断定せず確認をお願いします。
原因不明の場合の例文
お世話になっております。
〇〇について、最近〇〇の状態が続いております。
故障かどうかはこちらでは判断できないため、一度状態を確認していただくことは可能でしょうか。
よろしくお願いいたします。
修理が必要か判断してほしい場合
お世話になっております。
〇〇について気になる症状があり、ご相談です。
修理が必要な状態かどうか判断できないため、一度ご確認いただけますと助かります。
よろしくお願いいたします。
関連記事：部屋を点検してほしいとき管理会社へのお願い文｜不具合がはっきりしない場合の例文
修理費用について確認したい場合
修理をお願いするとき、
「費用はどうなる？」
と気になることもあります。
契約内容や故障原因などによって扱いが異なる場合があるため、まず確認します。
費用を確認する例文
お世話になっております。
〇〇の修理について、一点確認です。
今回の修理に費用が発生する場合、事前に金額や負担について教えていただくことは可能でしょうか。
よろしくお願いいたします。
修理前に確認したい場合
お世話になっております。
修理について進めていただく前に、費用が発生する可能性がある場合は一度ご連絡いただけますでしょうか。
確認したうえで対応したいと思っております。
よろしくお願いいたします。
大家さんから「業者を手配します」と言われた場合
修理業者を手配してもらえることになったら、次は連絡方法や日程を確認します。
基本の返信例文
ご連絡ありがとうございます。
修理業者をご手配いただけるとのことで、ありがとうございます。
業者様からのご連絡をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
電話に出られる時間を伝える場合
ご対応ありがとうございます。
修理業者様からお電話をいただく場合、平日は18時以降でしたら比較的対応可能です。
日中は出られないことがありますので、よろしくお願いいたします。
関連記事：管理会社へ連絡可能な時間帯を伝えるメール例文｜電話に出られる時間の伝え方
修理業者から連絡が来ない場合
大家さんが、
「業者から連絡させます」
と言ったまま連絡が来ないこともあります。
やわらかく確認する例文
お世話になっております。
先日は〇〇の修理についてご対応いただきありがとうございます。
業者様からご連絡いただけるとのことでしたが、現在のところ連絡を確認できておりません。
その後の状況をご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
急ぎの場合
お世話になっております。
〇〇の修理について、現在も使用できない状態が続いております。
業者様からの連絡時期について、わかる範囲で教えていただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
関連記事：修理業者から連絡がないとき管理会社へ何て言う？確認メール例文
大家さんから返事がない場合
修理をお願いしても返事が来ない場合は、再連絡して構いません。
2回目の連絡例文
お世話になっております。
〇月〇日に〇〇の不具合について修理のご相談をお送りしました。
現在も〇〇の状態が続いているため、確認のため再度ご連絡しました。
お手数ですが、今後の対応についてご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
やわらかく催促する場合
お世話になっております。
先日ご相談しました〇〇の修理について、その後の確認状況を伺いたくご連絡しました。
お忙しいところ恐れ入りますが、対応時期の目安だけでも教えていただけますと助かります。
よろしくお願いいたします。
関連記事：管理会社へ2回目のメールを送るときの例文｜急かさず確認する言い方
一度お願いしたのに修理してもらえない場合
連絡済みなのに対応が進まない場合は、前回の連絡内容を入れて再度伝えます。
再度お願いする例文
お世話になっております。
以前ご相談しました〇〇について、現在も修理が行われておらず、〇〇の状態が続いております。
〇月〇日に一度ご連絡しております。
恐れ入りますが、今後の対応予定についてご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
少し強めに確認する場合
お世話になっております。
〇〇の修理について、これまでに〇回ご相談しておりますが、現在も不具合が続いております。
生活への影響もあるため、対応可能な時期について具体的に教えていただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
修理後に大家さんへお礼を伝える場合
修理してもらったあと、お礼を伝えたいなら短くて十分です。
基本のお礼例文
お世話になっております。
〇〇の修理についてご対応いただき、ありがとうございました。
現在は問題なく使用できております。
迅速にご対応いただき、助かりました。
よろしくお願いいたします。
LINEで短く伝える場合
修理のご対応ありがとうございました。
現在は問題なく使えています。
ご対応いただき助かりました。
電話で修理をお願いしたあとメールでも残したい場合
電話で伝えた内容を確認用に文章で残しても構いません。
電話後の確認メール
お世話になっております。
先ほどは〇〇の修理についてお電話でご対応いただき、ありがとうございました。
確認として、現在〇〇の状態で、修理業者をご手配いただけるとのことで承知しております。
よろしくお願いいたします。
日程も決まった場合
お世話になっております。
先ほどのお電話について確認です。
〇〇の修理について、〇月〇日〇時頃に業者様が訪問予定とのことで承知しました。
よろしくお願いいたします。
関連記事：電話した内容をあとからメールで残すときの例文｜管理会社への確認文
大家さんへの修理依頼で避けたい伝え方
「壊れたので今すぐ直してください」とだけ伝える
急ぎであっても、
何が・どう壊れているか
を伝えないと判断しにくくなります。
原因や責任を決めつける
「設備が古いから壊れた」
「大家さんの管理不足だ」
などと最初から決めつける必要はありません。
まず現在の状態を伝えましょう。
大家さんへの修理依頼は「症状＋お願い」で十分
大家さんへ直接修理をお願いするときは、
何が壊れているか
どんな症状か
いつからか
何をお願いしたいか
を伝えれば十分です。
基本形は、
「〇〇が〇日前から〇〇の状態です。お手数ですが、一度ご確認いただき、修理についてご相談できますでしょうか」
です。
流れとしては、
不具合に気づく
→ 症状を確認
→ 大家さんへ連絡
→ 必要なら写真を送る
→ 修理・点検を調整
→ 業者対応
→ 直らなければ再連絡
→ 修理後に必要ならお礼
と考えましょう。
大切なのは、強く要求することではなく、大家さんが状況を判断できる具体的な情報を伝えることです。
