管理会社へ修理や確認をお願いしたあと、
「いつ対応してもらえるんだろう」
「予定だけでも知りたい」
「急かしていると思われずに聞きたい」
と迷うことがあります。
特に、エアコンや給湯器などの修理、騒音対応、点検、書類の確認などは、返事が来ても具体的な時期がわからないことがあります。
そんなときは、
「いつですか？」と強く聞くより、「おおよその対応時期を教えていただけますか」と確認する
と伝えやすくなります。
この記事では、管理会社へ対応時期を確認したいときの聞き方を、そのまま使えるメール例文とあわせて紹介します。
対応時期だけ確認してもいい
管理会社から、
「確認します」
「手配します」
と返事が来ていても、いつ動くのかわからないことがあります。
その場合は、対応時期だけ確認して構いません。
「いつですか？」より「目安を教えてください」
たとえば、
「いつ対応してもらえますか？」
より、
「おおよその対応時期がわかりましたら教えていただけますでしょうか」
の方がやわらかくなります。
結果ではなく予定を聞く
まだ結論が出ていなくても、
「いつ頃までに確認できそうか」
を聞くことはできます。
対応時期を聞くときに伝えたい内容
主に次の3つを入れれば十分です。
- 何について確認しているか
- 現在の状況
- おおよその対応時期を知りたいこと
長文にする必要はありません。
現在も困っているなら書く
「現在もお湯が使えません」
「現在も夜間の騒音が続いています」
など、今の状態も一文入れましょう。
予定を立てたい理由があれば添える
「在宅予定を調整したいため」
「こちらでも予定を決める必要があるため」
と理由を添えると自然です。
基本の確認メール例文
やわらかく聞く場合
件名：〇〇の対応時期について
お世話になっております。
〇〇マンション〇〇号室の〇〇です。
先日ご相談しました〇〇について、現在の対応状況を確認したくご連絡いたしました。
おおよその対応時期がわかりましたら、教えていただけますでしょうか。
まだ確認中でしたら、その旨だけでもお知らせいただけますと助かります。
よろしくお願いいたします。
予定だけ知りたい場合
お世話になっております。
〇〇の件について、こちらでも予定を調整したいため、おおよその対応時期だけ確認できればと思いご連絡しました。
現時点でわかる範囲でお知らせいただけますと助かります。
よろしくお願いいたします。
修理の対応時期を聞く場合
修理では、業者手配済みでも訪問日が決まっていないことがあります。
修理予定を確認する例文
お世話になっております。
〇〇号室の〇〇です。
〇〇の修理についてご対応いただきありがとうございます。
現在も〇〇が使用できない状態のため、おおよその修理時期がわかりましたら教えていただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
業者手配中の場合
お世話になっております。
〇〇の修理について、業者様へ手配いただいているとのことでありがとうございます。
こちらでも在宅予定を調整したいため、訪問時期の目安がわかりましたらお知らせいただけますと助かります。
よろしくお願いいたします。
関連記事：修理業者から連絡がないとき管理会社へ何て言う？確認メール例文
急かしたくないけれど知りたい場合
「早くしてください」とは言いたくないものの、目安だけ知りたい場合は、かなりやわらかく聞けます。
急かさない確認例文
お世話になっております。
先日の〇〇について、急ぎの催促ではないのですが、今後の予定を確認できればと思いご連絡しました。
おおよその対応時期がわかりましたら教えていただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
まだ未定でもよいと伝える
お世話になっております。
〇〇について、まだ対応時期が未定でしたら問題ありません。
現時点での見込みだけでもお知らせいただけますと助かります。
よろしくお願いいたします。
騒音対応の時期を確認する場合
騒音相談では、管理会社がいつ対応するのか明確でないことがあります。
注意喚起の予定を聞く例文
お世話になっております。
先日ご相談しました騒音について、ご確認いただきありがとうございます。
可能でしたら、今後どのような時期にご対応いただける予定か教えていただけますでしょうか。
現在も夜間に同様の音が続いております。
よろしくお願いいたします。
匿名希望がある場合
お世話になっております。
騒音について、対応時期の目安を確認したくご連絡しました。
なお、前回お伝えしたとおり、こちらからの相談だと特定されない形での対応を希望しております。
よろしくお願いいたします。
関連記事：騒音の相談を匿名にしてほしいとき管理会社へどう頼む？例文
点検・確認の予定を聞く場合
設備点検や室内確認などでは、管理会社から
「後日連絡します」
と言われることがあります。
点検予定を聞く例文
お世話になっております。
〇〇の点検について、対応時期を確認したくご連絡しました。
こちらでも在宅予定を調整したいため、おおよその訪問時期がわかりましたら教えていただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
日程候補を出してもらいたい場合
お世話になっております。
〇〇の点検について、訪問可能な候補日がありましたらいくつか教えていただけますでしょうか。
こちらで予定を確認のうえ、調整できればと思っております。
よろしくお願いいたします。
「確認します」と言われたあとに時期を聞く場合
管理会社から一度、
「確認します」
と言われている場合は、進捗と目安を同時に聞けます。
確認状況と時期を聞く例文
お世話になっております。
先日ご相談しました〇〇について、ご確認いただけるとのことでしたので、その後の状況を伺いたくご連絡しました。
まだ確認中でしたら問題ありません。
おおよその回答時期がわかりましたら教えていただけますと助かります。
よろしくお願いいたします。
大家さん確認中の場合
お世話になっております。
〇〇について、大家様へご確認いただいているとのことでありがとうございます。
まだ確認中でしたら問題ありませんので、おおよその回答時期がわかりましたらお知らせいただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
関連記事：「確認します」と言われたまま返事がないときの再確認メール
返事が来ない場合は再連絡する
対応時期を確認するメールを送っても返事がない場合は、再度確認して構いません。
2回目の確認例文
お世話になっております。
〇〇号室の〇〇です。
〇月〇日に〇〇の対応時期について確認のご連絡をしましたが、その後の状況を伺いたく再度ご連絡いたしました。
現時点での見込みだけでもお知らせいただけますと助かります。
よろしくお願いいたします。
さらに返事がない場合
お世話になっております。
〇〇の件について、〇月〇日と〇月〇日に確認のご連絡をしておりますが、現在のところ対応時期を確認できておりません。
こちらでも予定を調整する必要があるため、可能な範囲で今後の見込みをお知らせいただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
関連記事：管理会社へ2回目のメールを送るときの例文｜急かさず確認する言い方
急ぎの場合は「理由」を添える
対応を急いでほしい場合は、単に
「早くお願いします」
と書くより、理由を伝えましょう。
生活に支障がある場合
お世話になっております。
〇〇について、現在も使用できない状態が続いており、生活に支障が出ております。
恐れ入りますが、対応可能な時期だけでもご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
日程が迫っている場合
お世話になっております。
〇〇について、こちらでも〇月〇日までに予定を決める必要があるため、可能でしたら対応時期の目安を教えていただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
対応時期を聞くときに避けたい言い方
聞きたいのは「いつなのか」でも、表現次第で印象は変わります。
「いつまで待たせるんですか？」
強い印象になります。
代わりに、
「おおよその対応時期を教えていただけますでしょうか」
と聞きましょう。
「今日中に返事してください」と理由なく期限を切る
期限が必要なら、
「予定を調整する必要があるため」
など理由を添えます。
対応時期を知りたいときは「目安」を聞く
管理会社へ対応時期を確認したいときは、
「いつ対応できますか？」
と強く聞く必要はありません。
基本は、
「おおよその対応時期がわかりましたら教えていただけますでしょうか」
で十分です。
必要に応じて、
現在も困っていること
在宅予定を調整したいこと
日程が迫っていること
を添えましょう。
やり取りは、
依頼する
→ 管理会社が確認・手配
→ 時期がわからなければ目安を聞く
→ 返事がなければ再確認
→ 急ぎなら理由を添えて明確に聞く
という流れで進めると、角が立ちにくくなります。
