賃貸で暮らしていると、
「故障と言い切れるほどではないけれど気になる」
「変な音がするけど原因がわからない」
「壁や天井の状態を一度見てもらいたい」
ということがあります。
そんなとき、
「こんな程度で管理会社に連絡していい？」
「修理してくださいとは言いにくい」
「点検だけお願いするときは何て言えばいい？」
と迷うこともあるでしょう。
原因がわからない場合は、無理に
「故障しています」
と断定する必要はありません。
「〇〇の状態が気になっているため、一度ご確認いただくことは可能でしょうか」
と相談する形で十分です。
この記事では、部屋を点検してほしいときに管理会社へどうお願いすればよいか、異音・におい・湿気・設備の違和感など状況別の例文とあわせて紹介します。
- 原因がわからなくても管理会社へ相談していい
- 点検をお願いするときに伝えたい内容は5つ
- 部屋を点検してほしいときの基本メール例文
- 変な音・異音がするとき
- においが気になるとき
- 壁や天井のシミ・変色を確認してほしい場合
- 湿気・結露・カビのような状態が気になる場合
- 床・ドア・窓などの違和感を確認してほしい場合
- 点検だけで修理はまだお願いしない場合
- 写真を送って先に確認してもらう場合
- 点検のため部屋に入ってもらうときの日程調整
- 点検時に何を見てもらいたいか整理しておく
- 管理会社から「様子を見てください」と言われた場合
- 点検をお願いしたのに返事がない場合
- 急ぎで点検してほしい場合
- 点検依頼で避けたい伝え方
- 部屋を点検してほしいときは「原因不明でも確認をお願いする」で大丈夫
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原因がわからなくても管理会社へ相談していい
部屋の中で気になることがあっても、
「故障かどうかわからない」
と連絡をためらうことがあります。
しかし、自分では判断できない状態なら、
確認してほしい
という相談として伝えることができます。
「修理してください」と決めなくていい
たとえば、
「壁の中から音がします」
というだけでは、原因はわかりません。
その場合は、
「原因がわからないため、一度状態をご確認いただけますでしょうか」
と伝えます。
自分で判断できないことをそのまま書く
「こちらでは原因を判断できないため」
「設備の不具合かどうかわからないため」
という表現も使えます。
最初から結論を出す必要はありません。
点検をお願いするときに伝えたい内容は5つ
管理会社へ確認をお願いするときは、次の5つを入れると伝わりやすくなります。
- どこが気になるか
- どんな状態か
- いつ頃からか
- どのくらいの頻度で起きるか
- 一度確認してほしいこと
写真でわかる場合は、写真を添えてもよいでしょう。
場所を具体的に書く
たとえば、
「部屋がおかしいです」
ではなく、
「寝室の窓の上あたり」
「キッチンのシンク下」
「浴室の天井付近」
などと書きます。
毎日でなくても頻度を書く
「毎日ではありませんが、夜になると聞こえます」
「雨の日に気になることがあります」
など、条件がわかれば伝えましょう。
部屋を点検してほしいときの基本メール例文
一番使いやすい例文
件名：室内〇〇について確認のお願い
お世話になっております。
〇〇マンション〇〇号室の〇〇です。
室内の〇〇について気になる点があり、ご連絡いたしました。
〇月〇日頃から、〇〇の状態が見られます。
こちらでは原因や不具合かどうかを判断できないため、恐れ入りますが、一度状態をご確認いただくことは可能でしょうか。
よろしくお願いいたします。
急ぎではない場合
お世話になっております。
〇〇号室の〇〇です。
室内の〇〇について少し気になる状態があり、ご相談です。
急ぎではありませんが、可能なタイミングで一度ご確認いただくことはできますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
変な音・異音がするとき
設備や壁、天井付近などから普段と違う音がすることがあります。
原因がわからないなら、聞こえる場所や時間帯を伝えます。
壁や天井付近から音がする場合
お世話になっております。
〇〇号室の〇〇です。
数日前から、寝室の壁付近から「〇〇」というような音が聞こえることがあります。
特に夜〇時頃に気になることが多いのですが、こちらでは原因がわかりません。
設備などに問題がないか、一度ご確認いただくことは可能でしょうか。
よろしくお願いいたします。
設備から異音がする場合
お世話になっております。
〇〇を使用すると、以前にはなかった「〇〇」という音がするようになりました。
使用自体はできますが、不具合かどうか判断できないためご連絡しました。
一度状態をご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
においが気になるとき
室内や排水口などから普段と違うにおいがするときも、場所と発生条件を書きます。
原因不明のにおいを確認してほしい場合
お世話になっております。
〇〇号室の〇〇です。
ここ数日、キッチン付近で普段とは違うにおいを感じることがあります。
特に〇〇の時間帯に気になることが多いのですが、発生元はわかっていません。
一度室内や設備についてご確認いただくことは可能でしょうか。
よろしくお願いいたします。
排水口付近が気になる場合
お世話になっております。
浴室の排水口付近からにおいがすることがあり、ご相談です。
清掃をしても同じ状態が続いており、原因を判断できません。
こちらで確認すべきことがありましたら教えていただくか、必要であれば一度状態をご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
壁や天井のシミ・変色を確認してほしい場合
壁や天井に見慣れないシミがあると、
「水漏れ？」
「ただの汚れ？」
と判断に迷うことがあります。
この場合も断定せず、現在の状態を伝えます。
天井にシミがある場合
お世話になっております。
〇〇号室の〇〇です。
本日、〇〇の天井付近にシミのようなものがあることに気づきました。
以前からあったものかはっきりしませんが、念のためご連絡しました。
状況がわかる写真を添付いたします。
水漏れ等の問題がないか、一度ご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
シミが広がっているように感じる場合
お世話になっております。
先日気づいた〇〇付近のシミについて、少し範囲が広がっているように見えるため再度確認しました。
現在の写真をお送りします。
恐れ入りますが、一度状態をご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
関連記事：設備故障の写真を管理会社へ送るときのメール例文｜何を撮ればいい？
湿気・結露・カビのような状態が気になる場合
窓や壁付近の湿気、結露、黒ずみなどが気になることもあります。
原因が生活環境なのか建物側なのかわからないなら、そのまま相談します。
壁の湿気を確認してほしい場合
お世話になっております。
〇〇号室の〇〇です。
最近、寝室の〇〇側の壁が湿っているように感じることがあり、ご相談です。
換気はしておりますが、同じ状態が続いています。
こちらでは原因を判断できないため、一度ご確認いただくことは可能でしょうか。
よろしくお願いいたします。
黒ずみが出ている場合
お世話になっております。
〇〇付近の壁に黒ずみのようなものが見られるためご連絡しました。
現在の状態がわかる写真もあります。
必要であればお送りしますので、一度ご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
床・ドア・窓などの違和感を確認してほしい場合
完全に壊れていなくても、
- 床が沈むように感じる
- ドアが閉まりにくい
- 窓が引っかかる
- 建具が以前より動きにくい
といった変化があります。
床が気になる場合
お世話になっております。
室内の〇〇付近について、歩くと少し沈むような感覚があり、ご相談です。
以前は気にならなかったのですが、最近感じるようになりました。
こちらでは問題がある状態か判断できないため、一度ご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
ドアが閉まりにくい場合
お世話になっております。
〇〇のドアについて、最近閉める際に引っかかるようになり、以前より閉まりにくくなっています。
完全に使用できない状態ではありませんが、一度状態をご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
点検だけで修理はまだお願いしない場合
「とりあえず見てもらいたいだけ」
ということもあります。
その場合は、点検希望であることを明確にします。
点検だけお願いしたい例文
お世話になっております。
〇〇について気になる状態があるためご連絡しました。
現時点では修理が必要かどうか判断できないため、まず一度状態をご確認いただければと思っております。
確認後、必要な対応がありましたらご相談させてください。
よろしくお願いいたします。
「修理してください」と言いたくない場合
「必要に応じて修理をご手配ください」
でもよいですが、
「確認後、必要な対応について教えていただけますでしょうか」
とすると、さらに判断を管理会社側へ委ねられます。
写真を送って先に確認してもらう場合
いきなり訪問をお願いするのではなく、まず写真を見てもらう方法もあります。
写真を添えて確認する例文
お世話になっております。
〇〇について気になる状態があり、写真を添付いたします。
1枚目が〇〇全体、2枚目が気になっている部分です。
写真で判断できるようでしたら、まず状態をご確認いただけますでしょうか。
現地での確認が必要でしたら、日程を調整いたします。
よろしくお願いいたします。
写真ではわかりにくい場合
音やにおいなど、写真で伝えにくいものもあります。
その場合は、
「写真では確認できない症状のため、一度見ていただけると助かります」
と伝えましょう。
点検のため部屋に入ってもらうときの日程調整
管理会社や業者が室内を確認することになれば、訪問日時の調整が必要になります。
候補日を伝える例文
ご連絡ありがとうございます。
室内をご確認いただけるとのことで、ありがとうございます。
下記の日程でしたら在宅可能です。
・〇月〇日 午前
・〇月〇日 14時以降
・〇月〇日 終日
ご都合のよい日時をご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
指定された日時が難しい場合
ご連絡ありがとうございます。
恐れ入りますが、ご提示いただいた〇月〇日は都合がつかないため、別の日程をご相談できますでしょうか。
〇月〇日または〇月〇日でしたら対応可能です。
よろしくお願いいたします。
関連記事：修理の日程が合わないとき管理会社・業者へ変更をお願いする例文
点検時に何を見てもらいたいか整理しておく
訪問してもらう場合は、
「どこが気になるのか」
をすぐ説明できるようにしておくとスムーズです。
発生した日時をメモする
異音などは、訪問時に症状が出ないこともあります。
そのため、
「〇月〇日の23時頃」
「雨の日に多い」
など、発生条件をメモしておくと説明しやすくなります。
写真や動画があれば見せる
その場で症状が出ない場合は、過去に撮った写真や動画が役立つこともあります。
ただし、自分で危険な場所に入ったり設備を分解したりする必要はありません。
管理会社から「様子を見てください」と言われた場合
点検をお願いしても、
「しばらく様子を見てください」
と返答されることがあります。
その場合は、何か変化があったとき再連絡できるようにしておきます。
了承する例文
ご確認ありがとうございます。
しばらく様子を見るとのことで承知しました。
今後、状態に変化があった場合は改めてご連絡いたします。
よろしくお願いいたします。
どんな変化があれば連絡するか聞く場合
ご確認ありがとうございます。
しばらく様子を見るとのことで承知しました。
念のため、どのような変化があった場合に再度ご連絡すればよいか、目安がありましたら教えていただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
点検をお願いしたのに返事がない場合
確認依頼を送っても返信がない場合は、再度連絡して構いません。
やわらかい再連絡例文
お世話になっております。
〇〇号室の〇〇です。
〇月〇日に、室内の〇〇について確認をお願いするメールをお送りしました。
その後の確認状況を伺いたく、ご連絡いたしました。
現在も同じ状態が続いております。
お手数ですが、ご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
状態が悪化した場合
お世話になっております。
先日ご相談しました〇〇について、その後〇〇の状態が以前より目立つようになったため再度ご連絡しました。
現在の写真もお送りします。
恐れ入りますが、一度ご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
関連記事：管理会社へ2回目のメールを送るときの例文｜急かさず確認する言い方
急ぎで点検してほしい場合
気になる状態の中でも、安全面や被害の広がりが心配な場合は、急ぎであることを伝えます。
状態が悪化している場合
お世話になっております。
〇〇についてご相談です。
昨日より〇〇の状態が広がっているように見え、今後悪化しないか心配しております。
恐れ入りますが、可能な範囲で早めに状態をご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
水漏れなど現在進行中の場合
現在も水漏れしているなど、被害が続いている場合は、通常の点検依頼ではなく早めの連絡が必要になることがあります。
物件で指定された管理窓口や緊急連絡先がある場合は、その案内も確認しましょう。
関連記事：急ぎで対応してほしいとき管理会社への伝え方｜失礼になりにくい例文
点検依頼で避けたい伝え方
原因がわからないからこそ、決めつけすぎないことがポイントです。
原因を断定する
「絶対に水漏れです」
「建物の欠陥だと思います」
などと、自分で断定する必要はありません。
代わりに、
「シミのようなものがあり、原因がわからないため確認をお願いしたい」
と伝えましょう。
「一度来てください」だけで終わる
何を見てほしいのかわからないと、管理会社側も判断しにくくなります。
場所・症状・発生時期を簡単に書きましょう。
部屋を点検してほしいときは「原因不明でも確認をお願いする」で大丈夫
部屋の中で気になることがあっても、原因まで自分で特定する必要はありません。
基本は、
どこで
どんな状態があり
いつ頃から気になっているか
を伝えたうえで、
「こちらでは原因を判断できないため、一度ご確認いただけますでしょうか」
とお願いすれば十分です。
その後は、
気になる状態を連絡
→ 必要なら写真を送る
→ 管理会社が確認
→ 必要なら訪問日を調整
→ 点検
→ 修理等が必要なら次の対応
→ 状態が続けば再連絡
という流れになります。
「故障かわからないから連絡できない」と考えるのではなく、判断できないからこそ確認をお願いするという形で伝えましょう。
