賃貸を退去するとき、
「鍵はいつ返せばいい？」
「立ち会いのときに渡せばいい？」
「郵送でも大丈夫？」
「返したあとにメールした方がいい？」
と迷うことがあります。
鍵の返却方法は物件によって異なるため、自己判断で返すより、
いつ・どこへ・どの方法で返すか
を管理会社へ確認するのが基本です。
たとえば、
「退去時の鍵返却について確認です。〇月〇日の立ち会い時にお渡しすればよいでしょうか。別の方法が指定されていましたら教えていただけますでしょうか」
という形です。
この記事では、退去時に鍵を返却するときの連絡方法を、立ち会い・郵送・指定場所への返却など状況別の例文とあわせて紹介します。
- 鍵はいつ返せばいい？
- 鍵返却前に確認したいことは4つ
- 鍵の返却方法を確認する基本メール例文
- 退去立ち会い時に鍵を返す場合
- 立ち会いなしで鍵を返却する場合
- 管理会社へ直接持参する場合
- 鍵を郵送で返却したい場合
- 鍵を郵送したあとの連絡例文
- 指定された場所へ鍵を返却する場合
- 鍵を返したあと管理会社へ連絡した方がいい？
- 鍵を1本なくしていることに気づいた場合
- 自分で作ったスペアキーはどうする？
- 鍵を返却する時間に遅れそうな場合
- 退去立ち会いが遅れ、鍵返却も遅くなる場合
- 退去日を変更した場合は鍵返却も確認する
- 鍵を返却したのに「届いていない」と言われた場合
- 鍵返却について返事がない場合
- 鍵返却で避けたい対応
- 鍵を返却するときは「いつ・どこへ・どうやって」を確認する
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鍵はいつ返せばいい？
鍵の返却タイミングは、物件ごとに異なることがあります。
退去立ち会い時に返す場合
退去立ち会いがある物件では、その場で鍵を渡すよう案内されることがあります。
立ち会いがない場合
立ち会いなしの物件では、
- 管理会社へ持参
- 郵送
- 指定ボックス
- 指定場所へ返却
などの方法が案内されることがあります。
鍵返却前に確認したいことは4つ
返却前には、次の内容を確認しておくと安心です。
- 返却日
- 返却方法
- 返却先
- 返却する鍵の本数
スペアキーも確認する
入居時にもらった鍵以外に、追加で作ったスペアキーがある場合は、返却対象かどうか確認した方がよいでしょう。
鍵以外のものも返す場合がある
物件によっては、
- 駐車場の鍵
- 宅配ボックス用キー
- カードキー
- セキュリティタグ
なども返却対象になることがあります。
鍵の返却方法を確認する基本メール例文
一番使いやすい例文
件名：退去時の鍵返却について
お世話になっております。
〇〇マンション〇〇号室の〇〇です。
退去時の鍵返却について確認したく、ご連絡いたしました。
〇月〇日に退去予定ですが、鍵は退去立ち会い時にお渡しする形でよろしいでしょうか。
別の返却方法が指定されていましたら教えていただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
短めに確認する場合
お世話になっております。
退去時の鍵返却について確認です。
鍵は〇月〇日の立ち会い時にお渡しすればよいでしょうか。
よろしくお願いいたします。
退去立ち会い時に鍵を返す場合
立ち会い時に返却するよう案内されている場合です。
返却本数も確認する例文
お世話になっております。
〇月〇日の退去立ち会い時に鍵を返却する予定です。
返却する鍵について、入居時に受け取った〇本を持参すればよいでしょうか。
そのほか返却が必要なものがありましたら教えていただけますと助かります。
よろしくお願いいたします。
カードキーなどもある場合
お世話になっております。
退去立ち会い時の返却物について確認です。
部屋の鍵のほか、カードキーもあわせて返却する認識で合っていますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
立ち会いなしで鍵を返却する場合
立ち会いがない場合は、返却方法を先に確認します。
基本の確認例文
お世話になっております。
退去立ち会いなしでの手続きと伺っております。
鍵の返却方法について、管理会社への持参・郵送など指定の方法がありましたら教えていただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
返却期限を確認する場合
お世話になっております。
鍵返却について確認です。
〇月〇日退去予定ですが、鍵はいつまでに返却すればよいでしょうか。
あわせて返却方法をご案内いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
管理会社へ直接持参する場合
鍵を管理会社の窓口へ持っていく場合です。
持参日時を確認する例文
お世話になっております。
退去時の鍵について、管理会社様へ直接持参したいと考えております。
〇月〇日〇時頃に伺ってもよろしいでしょうか。
ご都合をご確認いただけますと助かります。
よろしくお願いいたします。
営業時間を確認する場合
お世話になっております。
鍵返却のため管理会社様へ伺いたいのですが、対応可能な曜日・時間帯を教えていただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
鍵を郵送で返却したい場合
遠方へ引っ越す場合など、郵送を希望することもあります。
郵送可能か確認する例文
お世話になっております。
退去時の鍵返却について確認です。
直接持参することが難しいため、郵送で返却することは可能でしょうか。
可能な場合は、返送先と送付方法について教えていただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
郵送先を確認する場合
お世話になっております。
鍵を郵送で返却するようご案内いただきましたので、念のため送付先住所をご確認させてください。
〇〇宛てで間違いないでしょうか。
よろしくお願いいたします。
鍵を郵送したあとの連絡例文
発送したら、管理会社へ一言伝えておくとわかりやすいです。
発送したことを伝える例文
お世話になっております。
本日、退去に伴う鍵を指定いただいた宛先へ発送いたしました。
到着しましたらご確認をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
発送日と本数を伝える場合
お世話になっております。
本日〇月〇日、部屋の鍵〇本を郵送にて返却いたしました。
ご確認をお願いいたします。
これまでご対応いただき、ありがとうございました。
指定された場所へ鍵を返却する場合
管理ボックスなど、指定場所へ入れるよう案内されることもあります。
返却前に確認する例文
お世話になっております。
鍵返却について、〇〇へ返却するようご案内いただいております。
〇月〇日の退去後に返却する予定ですが、その方法で問題ないでしょうか。
よろしくお願いいたします。
返却後に連絡する例文
お世話になっております。
本日〇時頃、指定いただいた〇〇へ鍵を返却いたしました。
念のためご連絡いたします。
ご確認をお願いいたします。
鍵を返したあと管理会社へ連絡した方がいい？
直接手渡しした場合は、その場で確認できるので必須ではありません。
ただし、郵送や指定場所へ返した場合は、
「返却しました」
と一言伝えると確認しやすくなります。
一言で十分
お世話になっております。
本日、指定いただいた方法で鍵を返却しました。
ご確認をお願いいたします。
お礼も一緒に伝える場合
お世話になっております。
本日、鍵の返却を完了しました。
退去手続きについてご対応いただき、ありがとうございました。
入居中もお世話になりました。
よろしくお願いいたします。
関連記事：退去時に管理会社へお礼を伝えるメール例文｜最後の連絡はどこまで丁寧にする？
鍵を1本なくしていることに気づいた場合
退去前に、
「受け取った鍵が全部そろっていない」
と気づくこともあります。
その場合は、隠さず管理会社へ確認します。
紛失を伝える例文
お世話になっております。
退去時の鍵返却について確認していたところ、入居時に受け取った鍵〇本のうち、現在〇本しか手元にないことに気づきました。
不足している鍵について、どのように対応すればよいでしょうか。
ご確認をお願いいたします。
スペアキーとの区別がわからない場合
お世話になっております。
退去時の鍵について確認です。
現在手元に〇本ありますが、入居時に受け取った本数が確認できず、ご連絡しました。
返却が必要な本数をご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
自分で作ったスペアキーはどうする？
自分で合鍵を作っている場合は、返却対象になるか確認しておくと安心です。
スペアキーについて聞く例文
お世話になっております。
退去時の鍵返却について一点確認です。
入居中に作成したスペアキーがありますが、こちらも返却した方がよいでしょうか。
ご確認をお願いいたします。
手元の鍵を全部伝える場合
お世話になっております。
現在手元に、
・入居時に受け取った鍵〇本
・自身で作成したスペアキー〇本
があります。
退去時はすべて返却すればよいでしょうか。
よろしくお願いいたします。
鍵を返却する時間に遅れそうな場合
管理会社へ直接持参する予定でも、予定時刻に間に合わないことがあります。
少し遅れる場合
お世話になっております。
本日〇時頃に鍵を返却予定でしたが、到着が20分ほど遅れる見込みです。
〇時20分頃には伺える予定です。
申し訳ありませんが、よろしくお願いいたします。
営業時間に間に合わない場合
お世話になっております。
本日鍵を返却予定でしたが、到着が営業時間内に間に合わない可能性があります。
別の返却方法または別日での対応をご相談できますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
退去立ち会いが遅れ、鍵返却も遅くなる場合
立ち会いと鍵返却がセットになっている場合です。
基本の連絡例文
お世話になっております。
本日の退去立ち会いについて到着が遅れており、鍵返却も予定より遅くなる見込みです。
〇時〇分頃には到着予定です。
ご迷惑をおかけして申し訳ありません。
よろしくお願いいたします。
日程変更が必要になった場合
お世話になっております。
本日の立ち会い対応が難しくなったため、鍵返却についても変更が必要か確認したくご連絡しました。
返却方法をご案内いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
関連記事：退去立ち会いの時間に遅れそうなときの連絡例文｜到着時間が読めない場合も解説
退去日を変更した場合は鍵返却も確認する
退去日を変えると、鍵の返却日も変わることがあります。
変更後の返却日を確認する例文
お世話になっております。
退去日を〇月〇日へ変更いただきありがとうございます。
鍵の返却についても、変更後の退去日である〇月〇日に返却する形でよろしいでしょうか。
よろしくお願いいたします。
返却方法も再確認する場合
お世話になっております。
退去日変更に伴い、鍵返却方法についても確認です。
以前ご案内いただいた方法のままで問題ないでしょうか。
よろしくお願いいたします。
関連記事：一度伝えた退去日を変更したいとき管理会社への例文｜変更できるか確認する伝え方
鍵を返却したのに「届いていない」と言われた場合
郵送や指定場所への返却では、行き違いが起きる可能性もあります。
返却状況を伝える例文
お世話になっております。
鍵について、〇月〇日に指定いただいた〇〇へ返却しております。
返却時刻は〇時頃です。
お手数ですが、再度ご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
郵送した場合
お世話になっております。
鍵は〇月〇日に指定住所宛てへ発送しております。
発送時の情報を確認のうえ、必要であれば改めてお知らせいたします。
ご確認をお願いいたします。
鍵返却について返事がない場合
返却方法を問い合わせても返事がない場合は、退去日が近づく前に再確認しましょう。
基本の再連絡例文
お世話になっております。
〇〇号室の〇〇です。
〇月〇日に、退去時の鍵返却方法についてメールをお送りしました。
退去日が近づいているため、再度確認でご連絡いたしました。
返却方法をご案内いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
退去当日が近い場合
お世話になっております。
〇月〇日に退去予定ですが、鍵の返却方法についてまだ確認できていないためご連絡しました。
お手数ですが、返却先・方法についてご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
関連記事：管理会社へ2回目のメールを送るときの例文｜急かさず確認する言い方
鍵返却で避けたい対応
自己判断で郵便受けへ入れる
指定されていない場所へ鍵を置くのは避けましょう。
返却方法がわからなければ、管理会社へ確認します。
無言で郵送する
管理会社が何の鍵かわからない可能性があります。
郵送する場合は、指定された方法に沿い、必要なら部屋番号・名前などがわかる形にします。
鍵を返却するときは「いつ・どこへ・どうやって」を確認する
退去時の鍵返却では、
いつ返すか
どこへ返すか
どの方法で返すか
何本返すか
を確認しておくことが大切です。
基本形は、
「退去時の鍵返却について確認です。〇月〇日の立ち会い時にお渡しすればよいでしょうか。別の方法が指定されていましたら教えていただけますでしょうか」
です。
流れとしては、
退去日を確定
→ 鍵の返却方法を確認
→ 必要な鍵をそろえる
→ 指定された方法で返却
→ 郵送・指定場所なら返却完了を連絡
→ 必要なら到着確認
と考えましょう。
大切なのは、退去日に慌てて自己判断で返すのではなく、事前に返却方法まで確認しておくことです。
